Представители маркетплейса сообщили, что стоимость возврата товаров на Wildberries для жителей ХМАО может меняться в зависимости от расстояния обратной доставки. По предыдущим данным, жители ХМАО были возмущены тем, что в некоторых случаях им приходится платить вдвое больше, чем обычно — 200 рублей, вместо привычных 100 рублей.
«Wildberries не повышала стоимость обратной логистики для клиентов в ХМАО. Если клиент компенсирует стоимость обратной доставки товаров, то она рассчитывается индивидуально, учитывая расстояние транспортировки и особенности товаров».
Жители Нижневартовска были удивлены тем, что маркетплейс требует платить не 100 рублей, как обычно, а целых 200 рублей за возврат некоторых товаров. В то же время клиенты из Сургута сообщили, что сумма возврата может достигать даже 300 рублей.
